Preparación Académica: Dos (2) años de colegio con un mínimo de sesenta (60) créditos aprobados o su equivalente evaluado en educación y experiencia en funciones de servicio al cliente.

Experiencia: Dos (2) años de experiencia en funciones de servicio al cliente; utilizando los sistemas de información para proveer los mismos.

Conocimientos y Habilidades: Conocimiento sobre los principios de ventas. Capacidad y comprensión de análisis de problemas. Enfoque al cliente. Conocimiento de técnicas de manejo de objeciones y negociación. Conocimiento de estrategias de retención de clientes. Conocimiento de las aplicaciones de Word y Excel de “Microsoft Windows”. Conocimiento de sistemas de archivo y mantenimiento de expedientes. Habilidad analítica y para los cómputos matemáticos. Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas. Habilidad para la preparación de informes y efectuar presentaciones. Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito). Aprobar los exámenes administrados por el Departamento de Asuntos Laborales y Administración de Recursos Humanos.

Condiciones: Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía en el desempeño de sus funciones y pernoctar durante el desarrollo de proyectos o actividades especiales que así lo ameriten; trabajar fuera de horas regulares, fines de semana y días feriados; y viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramientos o atender asuntos oficiales.

Resumen de las Funciones: Bajo la dirección del supervisor, determina la acción a seguir con relación a los requerimientos de los clientes regulares y corporativos. Atiende e investiga las reclamaciones de éstos. Da seguimiento para su pronta solución. Responsable de orientar a los clientes y promover los equipos y servicios especializados. Se asegura de prestar un servicio de excelencia a los clientes.

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDAD EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCION AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS. PATRONO LIBRE DE DROGAS.

Job Type: Full-time

Salary: $22,000.00 per year

Benefits:

• 401(k)
• Dental insurance
• Health insurance

Schedule:

• 8 hour shift
• Monday to Friday

Work Location: In person

Please Note :
clarksqn.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, clarksqn.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, Site.com is the ideal place to find your next job.